《第十九章》取代 (第4/6页)

式是……这段期间，很谢谢您。】

    我打完，盯着那段话看了很久，像是在等什麽。但画面静静的，一如那几个星期五的夜晚。

    接下来的日子里，整间分行像被人搅了一圈，乱哄哄的。

    有些客户接到我的通知，态度还算T谅，赶紧过来看看新理专是谁；但也有些难以接受的，气呼呼跑来分行，当着我的面问：「为什麽要换人？我要找经理讲！」

    有人说只是习惯我，有人说「找你b较好聊」，甚至有人笑着问：「你是不是要离职啦？」

    我笑笑地摇头：「没有啦，还在，只是人力调整而已。」

    但那笑容撑得有点久，有点僵。

    若文来自外商银行，习惯处理的是完全授权、标准流程的高资产客户，对於什麽代收、外收、帮客户填单据这种事，她全都不碰。说话委婉、做事一板一眼，不失礼貌，但也让客户有点无所适从。

    我们的系统又没那麽聪明，她一时也不习惯，常常这边我还在安抚一位不安的客户，那边她就急急走过来拉我说：「欸，那个系统页面怎麽跳出来？这个要怎麽查？」

    她并不是故意的，我知道。

    但那些对话、那些手势、那些「我还在但其实已经不是主角」的瞬间，一点一滴，都像慢慢撕开什麽。

    但也不能说全是不好的。若文真的有她的专业在。

    她不只熟悉外商系统的规格与流程，也常常主动分享她认为「b较合理」的做法。她会在我帮客户代填单据後，轻声提醒：「这样真的风险很大，如果哪天出了事，客户翻脸不认，